Pytania i odpowiedzi. Krótko i konkretnie.

Potrzebujesz zaproszenia od administracji swojej spółdzielni lub wspólnoty — kodu QR albo linku. Zakładasz konto, podając imię i nazwisko, adres e-mail i hasło (co najmniej 12 znaków), potwierdzasz adres e-mail i korzystasz z zaproszenia. Twoje konto zostaje wtedy powiązane z lokalem.

Jak działa system krok po kroku

Nie. Z nowego portalu skorzystasz w przeglądarce — na telefonie, tablecie albo komputerze. Nowe wersje aplikacji na Androida i iOS są w przygotowaniu i nie ma ich jeszcze w sklepach.

Status aplikacji mobilnych

Nie. Jedno konto może obejmować kilka lokali, także w różnych spółdzielniach lub wspólnotach. Każdy lokal dodajesz osobnym zaproszeniem od jego administracji, a między lokalami przełączasz się w aplikacji. Dane każdego lokalu pozostają osobno.

Opisujesz problem w module Usterki i zlecenia, a potem widzisz każdy etap obsługi zgłoszenia: Zgłoszono, W realizacji, Przekazano wykonawcy, Przyjęte przez wykonawcę, Rozwiązano oraz Potwierdzono i zamknięto. Możesz dodać komentarz, zdjęcie albo plik PDF, wznowić zgłoszenie i ocenić realizację. Dołączony plik inni zobaczą dopiero po kontroli bezpieczeństwa.

Nie. Ankieta w e-Lokatorze pozwala poznać zdanie mieszkańców: ma opcje odpowiedzi oraz termin rozpoczęcia i zakończenia, a każde uprawnione konto oddaje jeden głos w ramach lokalu. Nie zastępuje jednak uchwały. Głosowanie nad uchwałą wymaga osobnej procedury, dlatego nie odbywa się w ankiecie. Służy do tego osobny rejestr głosów formalnych, który nie potwierdza ważności prawnej uchwały, pełnomocnictw ani doręczeń.

Organizacja składa wniosek o aktywację, a operator platformy go weryfikuje i zatwierdza — sam numer NIP nie daje prawa do reprezentowania spółdzielni ani wspólnoty. Następnie główny administrator konfiguruje ulice, budynki, klatki i lokale oraz zaprasza administratorów, a administracja wysyła zaproszenia mieszkańcom i wykonawcom.

Dla spółdzielni i wspólnot

Główny administrator prowadzi całą organizację i zaprasza pozostałe osoby. Administrator pracuje w przydzielonym zakresie ulic lub budynków i zaprasza mieszkańców oraz wykonawców, ale nie może poszerzyć swoich uprawnień. Mieszkaniec widzi swój lokal i wspólne sprawy organizacji. Wykonawca widzi tylko przypisane mu zgłoszenia. Uprawnienia sprawdza serwer przy każdej operacji.

Tak. Administracja przesyła gotowe dokumenty PDF albo zestawienie w pliku CSV lub XLSX. Może też przesłać paczkę ZIP z dokumentami PDF i listą, która jednoznacznie wskazuje odbiorcę każdego dokumentu. Przy nowym układzie pliku najpierw sprawdzasz podgląd i zatwierdzasz przypisanie kolumn. Pozycje, których nie da się jednoznacznie przypisać, trafiają do wyjaśnienia, a nie do mieszkańców. Zgodność z eksportem z programu Twojej organizacji sprawdzamy przy wdrożeniu na przykładowym pliku.

Wykonawca ma w portalu własny pulpit ze zleceniami. Dostaje powiadomienie dopiero wtedy, gdy administracja przydzieli mu zgłoszenie. Przyjmuje je i realizuje, a historia zleceń pokazuje przebieg sprawy i czas realizacji. Wykonawca nie ma dostępu do czatu społeczności ani do innych spraw organizacji.

Tak, w podstawowym zakresie: historia udostępnienia, odczytu i nowych wersji dokumentów, raport importu (opublikowane dokumenty, duplikaty, błędy i pozycje do przypisania) oraz historia działań — kto, co i kiedy zmienił. Wykresy i rozbudowane raporty są w przygotowaniu. Platforma nie tworzy raportów księgowych ani podatkowych.

Nie. e-Lokator udostępnia gotowe rozliczenia i informacje od administracji. Księgowanie i płatności za mieszkanie odbywają się poza platformą — dane do przelewu przekazuje administracja. Zakup licencji platformy online nie jest jeszcze dostępny.

Zawsze na rachunek Twojej spółdzielni lub wspólnoty. Operator platformy nie przyjmuje opłat mieszkaniowych. Opłata za korzystanie z e-Lokatora to zupełnie osobna sprawa.

Ceny nie są jeszcze opublikowane, dlatego nie podajemy kwot. Przewidziane są dwa modele: abonament opłacany przez spółdzielnię lub wspólnotę oraz indywidualny dostęp wykupiony przez mieszkańca, jeśli organizacja włączy taką możliwość. Zakup online nie jest jeszcze dostępny.

Modele abonamentu

Nie. Platforma nie przechowuje danych kart płatniczych. Zakup licencji online nie jest jeszcze dostępny. Gdy zostanie uruchomiony, płatność obsłuży zewnętrzny operator płatności, a dostęp włączy się dopiero po jej potwierdzeniu.

Prywatny dokument widzi tylko osoba, którą administracja wskazała jako odbiorcę. Samo przypisanie do lokalu nie daje dostępu do rozliczeń poprzedniego mieszkańca ani innych osób. Uprawnienia są sprawdzane ponownie przy każdym udostępnieniu i pobraniu.

Kontrola dostępu

Nie w aplikacji. Reguły dostępu otwierają prywatny wątek tylko jego uczestnikom — ani właściciel platformy, ani główny administrator spoza rozmowy nie mają do niego wglądu. Wiadomości nie są szyfrowane end-to-end, dlatego techniczny dostęp administratorów infrastruktury to osobna kwestia. Określi ją umowa powierzenia przetwarzania danych, która jest jeszcze przygotowywana.

Usługi aplikacji e-Lokatora działają w centrum danych w Belgii (Unia Europejska). Nie oznacza to jednak, że wszystkie dane wszystkich usług dostawcy chmury są przechowywane wyłącznie w Unii Europejskiej. Listę dostawców i miejsca przetwarzania opisuje polityka prywatności.

W sprawach Twojego lokalu — rozliczeń, zgłoszeń i korespondencji — administratorem danych jest Twoja spółdzielnia lub wspólnota, a operator platformy przetwarza te dane w jej imieniu jako podmiot przetwarzający. Za dane konta i logowania oraz bezpieczeństwo platformy odpowiada operator platformy jako administrator. Szczegóły i dane kontaktowe operatora zawiera polityka prywatności.

Twoje dane, Twoja wspólnota

Nie. Ta strona nie używa cookies ani narzędzi analitycznych i nie wczytuje zasobów z zewnętrznych serwerów. Czcionki pochodzą z serwera tej strony.

Polityka cookies

Użyj przycisku logowania na górze strony — na telefonie znajdziesz go po otwarciu menu. Jeśli nowy portal nie jest jeszcze dostępny, a Twoja spółdzielnia lub wspólnota korzysta już z e-Lokatora, zaloguj się w dotychczasowym panelu.

LogowanieOtwórz dotychczasowy panel

Hasło musi mieć co najmniej 12 znaków. Najłatwiej zapamiętać długie hasło złożone z kilku słów. Po założeniu konta potwierdzasz też swój adres e-mail.

Zaproszenie jest jednorazowe i domyślnie ważne 7 dni. Jeśli wygasło albo zostało już użyte, poproś administrację o nowe. Administracja może też unieważnić zaproszenie, które trafiło do niewłaściwej osoby.

Konto możesz założyć, ale bez zaproszenia nie daje ono dostępu do danych żadnego lokalu. To administracja Twojej spółdzielni lub wspólnoty decyduje, kto dostaje dostęp do danego lokalu.